Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso com a LGPD

A plataforma Etivox foi criada com princípios de Privacy by Design. Respeitamos profundamente a privacidade dos usuários e obedecemos rigorosamente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Nosso Papel: Operador vs. Controlador

No escopo do uso do Canal de Denúncias, a Empresa que contrata o Etivox atua como Controladora dos dados gerados nas denúncias. Ela decide como os relatos serão investigados. O Etivox atua como Operador dos dados, fornecendo a infraestrutura, o sigilo (removendo ou ocultando rastros técnicos) e o armazenamento criptografado das informações inseridas pelos denunciantes.

3. Dados Coletados

• Denunciante Anônimo: Não coletamos Nome, E-mail ou Telefone caso o relato anônimo seja selecionado. Omissão de dados técnicos de Identificação de Rede (IP e User-Agent) nas seções do sistema visíveis ao cliente.
• Denunciante Identificado: Nome, forma de contato (e-mail/telefone) apenas para possibilitar o andamento ou retorno do relato por parte da Empresa contratante.
• Membros do Comitê/Administradores: Nome corporativo, e-mail da empresa e telefone, logs de auditoria (quem acessou o quê e quando - para fins de integridade processual).
• Dados do Dispositivo Móvel (quando aplicável): Quando uma denúncia é enviada via smartphone, nós removemos ou ocultamos os metadados técnicos, tipicamente coletados por dispositivos móveis, incluindo: coordenadas de GPS/localização geográfica, modelo do aparelho, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo (IMEI/UDID) e operador de telefonia. Essas informações são automaticamente omitidas da infraestrutura visível ao cliente.
• Visitantes do Site: Usamos cookies não-intrusivos voltados unicamente a melhoramento da experiência na nossa Landing Page (Estatísticas como tempo na página).

4. Criptografia e Segurança ("Zero-Knowledge")

Os relatos enviados e seus anexos (arquivos, fotos, PDFs, dossiês) são protegidos com protocolo SSL durante a transferência em trânsito. No banco de dados, utilizamos criptografia forte via AES-256. Isso significa que nem os desenvolvedores ou administradores técnicos do Etivox conseguem interpretar o corpo principal dos chamados diretamente pelos servidores de infraestrutura.

5. Eliminação de Documentos e Retenção

A plataforma mantém os relatórios íntegros enquanto perdurar o contrato com a empresa responsável. Soluções e arquivamentos são da alçada dos auditores das respectivas companhias. Mediante remoção de cliente ou solicitações diretas baseadas na LGPD aos canais de compliance do seu empregador, seus dados podem ser definitivamente apagados ou desvinculados permanentemente dos bancos estruturados.

6. Contato com nosso DPO (Data Protection Officer)

Se tiver dúvidas diretas em relação ao processo de privacidade tecnológica exercido pelo Etivox em sua essência, você pode contatar nosso encarregado legal através do e-mail privacidade@etivox.com.br. Lembre-se: requisições pontuais para apagar ou visualizar a denúncia de uma empresa específica devem sempre ser encaminhadas ao Setor de RH / Compliance desta companhia.