Checklist de Setup e Personalização (Onboarding de Cliente)

Documento: Checklist de Setup e Personalização
Versão: 1.0
Data de Criação: 29 de maio de 2026
Validade: Indeterminada
Emitente: brcode solutions & consultoria LTDA
Classificação: PÚBLICO (Pode ser enviado ao cliente)

1. Objetivo

Este documento é um guia de coleta de informações essenciais para realizar o setup, configuração e personalização da instância do Canal de Denúncias ETIVOX para um novo cliente corporativo. As informações aqui prestadas garantirão que a identidade visual, os acessos e os parâmetros de compliance (LGPD) estejam corretos desde o dia 1 de operação.

2. Identidade Visual e Marca

O painel de denúncias será customizado (White-label) com a marca do cliente. Por favor, forneça:

• Logotipo Principal (Light Mode): Formato .PNG ou .SVG (com fundo transparente).
• Logotipo Secundário (Dark Mode): Formato .PNG ou .SVG (versão para fundos escuros, se houver).
• Ícone (Favicon): Imagem quadrada em .PNG ou .SVG para a aba do navegador.
• Cores da Marca (Hexadecimal):
  • Cor Primária (ex: #3b82f6):
  • Cor Secundária / Destaque:

3. Informações Corporativas e Domínio

• Razão Social Completa:
• CNPJ / NIF:
• Nome Fantasia (como o sistema deve se referir à empresa nos textos):
• URL do Site Oficial:
• Subdomínio Desejado: (ex: denuncias.suaempresa.com.br)
  (A equipe da Etivox fornecerá o apontamento CNAME que a sua equipe de TI precisará configurar)

4. Comunicação e Integrações

Para que o sistema envie os alertas automáticos e se comunique com os denunciantes:

• E-mail do Remetente (SMTP): Opcional. Caso queira que os e-mails saiam do domínio da sua empresa (ex: nao-responda@suaempresa.com.br), precisaremos dos dados do servidor SMTP (Host, Porta, Usuário, Senha/App Password). Caso contrário, usaremos a infraestrutura padrão ETIVOX.
• Número de WhatsApp Comercial: Número de telefone (com DDD/DDI) que será utilizado na integração da WhatsApp API para envio de recibos aos denunciantes e notificações aos analistas. (Exigirá validação via QR Code ou token durante o setup).

5. Parâmetros de Compliance e Privacidade (LGPD)

• Nome do Encarregado de Dados (DPO):
• E-mail de Contato do DPO:
• Política de Privacidade Específica: [ ] Utilizar a padrão da ETIVOX ou [ ] Utilizar link próprio do cliente. Se próprio, informar a URL:
• Prazo de Retenção de Evidências (Dias): (Padrão: 5 anos / 1825 dias após fechamento).
• Anonimização Automática: [ ] Ativado (Padrão) ou [ ] Desativado.

6. Acessos Iniciais e Comitê de Ética

Por favor, liste os administradores e analistas iniciais (Membros do Comitê de Ética) que terão acesso ao painel do sistema para tratar as denúncias:

Nota: Novos usuários poderão ser adicionados posteriormente pelo Super Admin diretamente no painel administrativo do sistema.

7. Categorias de Denúncias e Formulário

O ETIVOX já vem com as categorias padrão de compliance recomendadas (Assédio, Fraude, Corrupção, Conduta Inadequada, etc).

• Deseja utilizar as Categorias Padrão ETIVOX? (Sim / Não)
• Possui alguma Categoria Específica exclusiva da sua operação (ex: Segurança Operacional em Fábrica) que deseja incluir? (Listar):
• Deseja adicionar alguma Pergunta Específica Extra obrigatória no formulário de denúncia? (Listar):

Próximos Passos: Após o preenchimento deste checklist e o envio dos arquivos de imagem (logos), nossa equipe de implantação fará o setup do ambiente e agendará a entrega das credenciais e o treinamento dos operadores (Operator Training Guide).